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systemticks GmbH
Scherrstr. 18
D-92431 Neunburg vorm Wald

Geschäftsführung:
Raphael Geissler, Torsten Mosis, Sebastian König-Festl

Für mehr Information kontaktieren Sie uns unter
E-Mail: data-privacy@systemticks.de

Datenerhebung, -nutzung und -weitergabe

Diese Site wird auf https://www.united-domains.de Servern gehostet. Wir haben keinen Zugriff auf Serverprotokolle, aus denen die während Ihres Besuchs gesammelten Daten hervorgehen. Die Datenschutzbestimmungen von united-domain gelten wahrscheinlich in gewissem Umfang: https://www.united-domains.de/unternehmen/datenschutz/

Es ist sehr wahrscheinlich, dass Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, Informationen zu Ihrem Betriebssystem sowie Zeit und Dauer Ihres Besuchs aufgezeichnet werden, da diese erforderlich sind, um Ihnen die Webseiten bereitzustellen.

Cookies

Unsere Website speichert Cookies auf Ihrem Computer, indem wir externe Dienste nutzen. Durch das Surfen auf unserer Website akzeptieren Sie dies. Beachten Sie, dass Sie Ihren Browser wahrscheinlich so konfigurieren können, dass keine Cookies gespeichert werden.

Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um die Website-Nutzung zu analysieren. Die daraus gewonnenen Daten werden genutzt, um unsere Website sowie Werbemaßnahmen zu optimieren.

Google Analytics wird uns von Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) bereitgestellt. Google verarbeitet die Daten zur Website-Nutzung in unserem Auftrag und verpflichtet sich vertraglich zu Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der verarbeiteten Daten zu gewährleisten.

Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten aufgezeichnet:

Diese Daten werden an Server von Google in den USA übertragen. Wir weisen darauf hin, dass in den USA datenschutzrechtlich nicht das gleiche Schutzniveau wie innerhalb der EU garantiert werden kann.

Google Analytics speichert Cookies in Ihrem Webbrowser für die Dauer von zwei Jahren seit Ihrem letzten Besuch. Diese Cookies enthaltene eine zufallsgenerierte User-ID, mit der Sie bei zukünftigen Website-Besuchen wiedererkannt werden können.

Die aufgezeichneten Daten werden zusammen mit der zufallsgenerierten User-ID gespeichert, was die Auswertung pseudonymer Nutzerprofile ermöglicht. Diese nutzerbezogenen Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht. Sonstige Daten bleiben in aggregierter Form unbefristet gespeichert.

Sollten Sie mit der Erfassung nicht einverstanden sein, können Sie diese mit der einmaligen Installation des Browser-Add-ons zur Deaktivierung von Google Analytics unterbinden oder durch das Ablehnen der Cookies über unseren Cookie-Einstellungs-Dialog.

Quelle: traffic3.net

Microsoft Bookings

Wir verwenden für die online Terminvergabe von Erstgesprächen den Dienst Microsoft Bookings. Die entsprechenden Datenschutzrichtlinien finden Sie unter https://www.microsoft.com/de-de/trust-center/privacy?docid=22&langid=de-de

Unsere SaaS-Produkte und produktspezifische Datenschutzinformationen

Wir stellen verschiedenen Geschäftskunden (Verantwortliche im Sinne der DSGVO) SaaS-Produkte zur Verfügung, darunter KI-gestützte Anfrage-Assistenten und weitere Speziallösungen. In Bezug auf Endkundendaten handeln wir hierbei grundsätzlich als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf dokumentierte Weisung unserer Kunden. Nachfolgend finden Sie produktspezifische Datenschutzinformationen, insbesondere zu Verarbeitungszwecken, Kategorien personenbezogener Daten, Speicherdauer, eingesetzten Unterauftragsverarbeitern und etwaigen Drittlandsübermittlungen.

ContainerBot (KI-gestützter Anfrage-Assistent)

a) Beschreibung und Rolle

ContainerBot ist ein KI-gestützter Anfrage-Assistent, den systemticks Geschäftskunden (z. B. Container- und Entsorgungsunternehmen) als SaaS-Lösung bereitstellt. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Website-Besucherinnen und -Besuchern unserer Kunden handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO; Verantwortlicher bleibt jeweils der einbindende Kunde.

b) Verarbeitete Datenkategorien

Im Rahmen von ContainerBot können – abhängig von der Konfiguration des jeweiligen Kunden – insbesondere folgende Datenkategorien verarbeitet werden:

Wir empfehlen unseren Kunden ausdrücklich, keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Zahlungsdaten, Passwörter) abzufragen; entsprechende Eingaben werden von systemticks weder zu eigenen Zwecken genutzt noch mit solchen Zwecken verknüpft.

c) Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit erforderlich, um die SaaS-Plattform bereitzustellen, Anfragen technisch zu übermitteln, Fehlfunktionen zu erkennen sowie die Sicherheit und Stabilität des Dienstes zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. b, f DSGVO – Vertragserfüllung gegenüber unseren Kunden sowie berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb). Eine Nutzung personenbezogener Daten für eigene Marketing-, Profiling- oder unabhängige Analysezwecke durch systemticks findet nicht statt; für Verbesserungen der Software verwenden wir ausschließlich anonymisierte bzw. aggregierte Daten.

d) Speicherfristen und Anonymisierung

Personenbezogene Anfragedaten werden technisch nur so lange gespeichert, wie dies zur Übermittlung an den jeweiligen Kunden und zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist; darüber hinaus gelten die vertraglich vereinbarten Löschfristen mit dem jeweiligen Verantwortlichen. ContainerBot anonymisiert alle eingegebenen Texte und Formulardaten automatisch nach spätestens 21 Tagen (Rolling-21-Day-Anonymisierung), sodass anschließend kein Personenbezug mehr besteht. Diese Maßnahme gilt für alle Tarife und kann nicht deaktiviert werden.

e) Empfänger und Unterauftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung von ContainerBot setzen wir sorgfältig ausgewählte Unterauftragsverarbeiter ein (z. B. EU-Cloud-Infrastruktur, E-Mail-Versand, Logging- und Monitoring-Dienste); diese sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO gebunden. Soweit Chat- oder Freitexteingaben an ein KI-Sprachmodell eines Anbieters mit Sitz in einem Drittland (derzeit: OpenAI, L.L.C., USA) übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO. Die jeweils aktuelle Sub-Prozessor-Liste ist auf Anfrage erhältlich unter data-privacy@systemticks.de.

f) Ort der Verarbeitung

Formulardaten (Name, Kontaktdaten, Auftragsdaten) werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU/des EWR gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung in Drittländer findet nur statt, wenn hierfür angemessene Garantien gemäß Kapitel V DSGVO bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) und unsere Kunden Endnutzer darüber in ihren eigenen Datenschutzhinweisen informiert haben.

g) Zuständigkeiten und Rechte Betroffener

Für die Erfüllung der Informationspflichten nach Art. 13, 14 DSGVO sowie für die Bearbeitung von Betroffenenanfragen (Auskunft, Berichtigung, Löschung etc.) ist primär der jeweilige Kunde als Verantwortlicher zuständig. systemticks unterstützt seine Kunden bei der Beantwortung solcher Anfragen im Rahmen des abgeschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 Abs. 3 lit. e DSGVO). Für Anfragen, die sich direkt auf systemticks als Auftragsverarbeiter beziehen, wenden Sie sich bitte an: data-privacy@systemticks.de.

Ihre Rechte

Sie haben ein Zugriffsrecht.

Sie haben ein Recht auf Berichtigung oder Löschung.

Sie haben das Recht, die Verarbeitung einzuschränken.

Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.

Sie haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit.

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über E-Mail: data-privacy@systemticks.de.